95分APP购物遇质量问题且不退款
网友保保_8FjgV7tO
处理中
在2025年6月5号，在电商"九五分"平台进行了购物，购买了"Jordan Ai r Jordan 11 Low Barons 漆皮 伯爵舒适运动 耐磨防滑 低帮 儿童篮球鞋黑 男女同款"，在购买产品时，询问了，产品是否有质量问题，出现质量问题该如何处理，客服回复模糊不清，我在该平台看到质量问题可以退款，并下单。6月10号，我收到该商品，没想到，发现有质量问题，鞋底开胶，并开帮，鞋面掉漆，和检测不符。联系客服，退款退货。 客服却不处理，并告诉我，一但收货，不能退货，我并未在明显界面看到，一但收货，有质量问题不能退货。并且检测报告和实际情况不符，该平台存在欺诈行为。 （中华人民共和国反不正当竞争法第8条）商家虚假宣传，因为质量问题而不退款。 根据，中华人民共和国消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或服服务有欺诈行为，应该3倍赔偿，我需要退款退货
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