多邻国未提示自动扣款并拒退款
网友保保_Hd2c8QuJ
处理中
5月20日试用了多邻国免费试用产品，使用前看到了“自动扣款前会有相关提示”的信息，但是5.27日并没有收到任何提示 扣款后尝试了自行申请退款和联系苹果客服处理，连续申请两次均被驳回 未经过同意擅自扣款 这种交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
