荣耀手机相机故障，售后推诿不提供以换代修服务
网友保保_6KVYXOd9
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6.26 我的荣耀手机相机打不开，因为前一天半夜进行了系统更新，以为是系统更新导致bug，便约定第二天（6.27）去官方授权店进行系统还原维修 6.27 在授权店系统更新后，维修工程师明确告诉我是硬件问题，我提出的售后解决方案是进行以换代修。当天晚上售后打我电话告诉我，我的手机存在划痕不符合退换条件。 我明确表示不同意后，客服向我保证第二天会再次与我取得电话联系，但是！！！6.28 我当天没有接到官方售后的任何一通电话！！而是售后维修工程师打电话告诉我说他们联系给出的方案是拆机维修并进行延迟质保。 因为官方没有明确标注以换代修的前提条件，经过多次客服沟通还是在推诿扯皮 我的诉求即是满足我以换代修的合法消费权益
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