实名认证问题导致购票特权码未发放

网友保保_4fSQWFmX 2025-07-01

已完结

时代峰峻官网实名认证过姓名和身份证件，由于他们自己软件更新后显示我已实名认证但名字未显示，导致大麦账号未收到购票特权码，并且在已经公布平台上说要18点发送完毕，未收到购票码可发邮箱，该司又再三拖延至晚上9点，严重侵害消费者的心理，最终以站内信通知未发送不予解决，那么请问之前微博出现未发送现象可发邮箱是拿出来摆设的吗，要求重新发送至已认证过的高会购票特权码

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 19:26:45

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 00:51:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 00:46:48

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投诉信息

TF家族Fanclub（时代峰峻）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99079218

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