大雅风尚摄影服务问题及退款纠纷
网友保保_ef859fcf
我和姐妹两人在2025年6月2日，广东省中山市东区街道中山四路5号，店铺名字显示大雅风尚，高德地图地址显示漫然肖像DAYA PHOTO实体店铺下单两个套餐为金额888。 在爱企查等软件上并未找到大雅风尚摄影的分店公司注册，只有个体户注册的，中山市石岐区风尚数码摄影工作室这个类似信息。 现场确认的写真照片与精修核对部分照片不一致，并未履行合约中按照现场确认的写真照片来进行再次的精修照片核对。 现场确认写真照片时，数码师与我们核对的是照片，并不是照片编码，二次与我们核对的是套餐里的照片张数与赠送的相框数量，并未与我们核对选定写真照片的编码，直接与我们沟通说确认好套餐所包含的照片图像样子以及赠品相册数量，就可以签名，后续只要核对精修图片即可。商家员工存在工作上的失误，并未核对照片编码以及误导消费者签名确认。 确认到店写真照片与后期的精修照片不一致的情况，在微信上与商家那边协商，商家在群里不理会我与他们的沟通，直接和我另外一个订单的姐妹说，让我们到店解决。 到店沟通时，商家那边管理者态度恶劣，坚决否认不存在到店确认写真照片与后期发的精修部分照片不一致情况，也拒绝协商我们反馈，到店确认写真照片与后期发的核对精修部分照片不一致情况问题处理。 商家那边坚决否认我们反馈的问题情况，并且拒绝协商这个问题后续，直接表示要我们通过报警或者是消费者协议或者是法律途径来维护我们的权益，后续商家直接报警，联系当时警察，警察说不在他的工作范围之内，需要联系消费者协会投诉。 图片我和我姐妹两人去拍的照片，一个人支付了888元的费用，我的精修核对照片环节，里面有两张是在确认写真照片阶段核对环节中不一致。我姐妹的是有四张不一致。 诉求，我们不应当因为商家内部人员工作失误或者是，系统等原因造成的现场选的照片与后期精修确认部分照片不一致的情况买单，况且商家微信上避而不谈，到店之后又直接否认情况，拒绝协商，直接让我们联系第3方处理，要求退款订单金额，或者换回我们当时确认的那些写真照片。
投诉进度
