国航联程航班改签手续费问题
梦语😇
关于国航联程航班改签手续费的诉求信 尊敬的中国国际航空股份有限公司： 您好！ 我于贵司预订了 9 月 3 日的联程航班，订单号为 999-28****4793 ，包含两段航程：伦敦盖特维克→北京首都（CA852 ）、北京首都→南昌昌北（CA1537 ）。 由于原中转时间仅有 2 小时 50 分钟，考虑航班延误及中转不确定因素，存在赶不上后续航班的风险，故希望改签至另一趟中转时间更充裕的国航联程航班（9 月 3 日 12:35 从盖特维克机场 N 出发，9 月 4 日 05:40 到达首都国际机场 T3 ；18:30 从首都国际机场 T3 出发，20:50 到达昌北国际机场 T2 ，中转时间 12 小时 50 分钟 ）。但申请改签时，被告知需支付整趟航班高额改签手续费，我认为此情况不合理，理由如下： 一、改签后航班条件未提升反而变差 改签后的航班虽中转时间延长，可整体行程时长增加，且第二趟航班无餐食，出行体验明显下降，并非追求更优服务而改签。 二、改签对航空公司运营无实质影响 目前距离 9 月 3 日航班起飞尚有充足时间，改签申请不会改变航空公司座位安排、运营计划等，未造成额外成本与损失。 三、改签逻辑不合理 两版行程均为贵司联程航班，且第一程 CA852 完全一致，仅调整第二程衔接航班。我主动选择更长中转等待时间的方案，是为降低行程风险，不应收取整趟改签手续费。 基于以上，恳请贵司重新评估我的改签申请，免除不合理的整趟改签手续费，按公平合理原则处理。我一直信赖并支持国航，也多次选择贵司航班出行，期待贵司重视诉求，保障消费者合法权益。 我的联系方式：邮箱 huqian122@**** ；手机号 133****0936（国外仅接收短信），望尽快给予满意答复，谢谢！ 此致 敬礼
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