美团共享单车骑行费用争议及客服处理问题
网友保保_uZqTj1eH
处理中
上月六月二十六号下午十五点五十八分开始骑行到住处，下车第一时间关锁付费，当时购买一张七天五次骑行卡，抵扣骑行时间，单车显示关锁成功，直到六月二十八号点开美团外卖发现有笔账单未支付，点进去看是骑行单车未支付，当时我还觉得有些懵圈明明已经支付成功了，怎么现在跳出来没支付成功，上面显示骑行时间是96分39秒，再点进去查看是97分钟，第一时间选择费用申诉，但平台弹出公示超出二十四小时不能申诉，后面接着线上跟人工客服沟通，两次回复都不可以申诉必须要我付超出的骑行费用三元钱，我对此感到不理解，接着打电话问人工客服，从六月二十八晚上七点一直打到晚上九点半都没人接听，直到通过市民热线他们这边才接听这个电话，本人投诉单车超出骑行费用，没有得到相应处理，工作人员回答跟线上客服回复一样要我付超出的费用，我不可能付超出的费用，毕竟过错方不在本人，我也要求他们这边把购买的骑行套餐退给我，最后退款0.22元，原本购买付款是4.5元骑行票，骑行一次还不够抵扣，对于他们这种做法没办法接受，要求他们对这个事进行处理，给我一个满意答复。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
