掌上高考会员充值问题导致重复付款

网友保保_gmTHwtlw 2025-07-01

处理中

我于2024年给堂弟报志愿的时候，使用了掌上高考，并充值98会员，今年给堂妹报志愿时又开通会员，该app未告知充值前需输入新分数、学科，我直接充值，结果充值到去年堂弟分数和学科，该app不告知该情况，极不合理，使我又付款一次，申请退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 18:54:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 17:49:31

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99083002

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