蕾特恩消费纠纷及退款问题
网友保保_Y1wrLK7I
已完结
我于2025年6月28日在美团中的蕾特恩专业祛痘全国连锁（南村万博店）买了个去黑头粉刺的低价团购（16元），但到店后她们以“皮肤问题严重”“套餐不适用”等话术否定原订单，转而推销深层清理后，我给店长“米雪”微信转账了780购买了5次卡（店长口头说与抖音上的5次卡内容一样，并且赠送一次，共计6次）。6月29中午使用了一次服务，但效果不好（未完全清理，并当时有向美容师反馈说涂她们的产品时脸上有刺痛感）。6月30日与商家沟通退款时，商家说只能退扣除单次价格（239）后的钱（即541元）。但抖音团购中的退费细则中应退折算后扣除折后单价（780/6=130），即650元（780-130=650）。 店家于购买时与服务前并未提示安全注意事项与风险警示 沟通退款时并未按照“退款规则”退款 我的诉求是退全款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
