抖音平台酒店预订退款纠纷
网友保保_xjM7y0Fl
已完结
本人6月13日在抖音平台预定了海南三亚泰康之家度假酒店臻品之选酒店连住三晚，费用是2246元，预定入住日期是7.17至7.19。但由于个人原因当日无法前往，故于6月29日申请退款，6月29日退款被平台拒绝。7月1日申请改期，客服反馈没有该套餐的库存。现在协商的结果是可以退款，但是要扣总费用的百分之五十。现在我认为平台或酒店方预约不可全额退的条款及其不合理，我已提前17天提出申请，且酒店并未实施性提供给我任何服务，也不影响酒店第二次售卖，为什么不能全额给消费者，消费者一点权力也没有吗，所以我对抖音电商平台的处理结果及其不满，现在我不要求改期，只要求退款，而且是全额退款。
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