倍思充电宝无安全认证且售后推诿
网友保保_Gryqoq1Y
我于2024年5月17日在拼多多倍思数码官方旗舰店购买了一款充电宝。当时拿到时商品外观就已经有破损，我在打开后发现使用上没有任何问题，商家退了我5元了解此事。后来充电宝频发过热问题以及充满后任显示0电量的问题，我发现充电宝并没有3c认证的标识甚至没有任何安全认证的标识。于是向商家寻要原因，商家表示在去年10月份前没有强制要求3c认证，所以我的设备没有经过3c认证。但后面我向商家寻问了如果充电宝在出厂前并没有经过3c认证的话，那有没有其他安全认证报告，例如信息技术设备安全性证明或者安全技术规范证明。但商家开始不回答我的问题。我询问多次都不做出正面回应。于是我合理怀疑充电宝从生产到出场并没有经过任何安全性能检测，而充电宝是一款锂离子电池设备极易发生自燃和爆炸，在没有任何安全检测的前提下结合我使用下来的感受，我觉得太过于危险。倍思充电宝的售后期为18个月，我于去年五月份购买并没有超过售后期，于是我向拼多多平台提交了我的诉求，要么让倍思官方给我出具有力的安全报告检查，要么我申请更换已经经过国家3c认证的商品。但拼多多客服多次推诿责任称不予受理，我多次申请，于是在28日拼多多官方再次接受了我的申请，并承诺于24小时之内联系我解决这件事情。但目前已经过去三四天的时间，拼多多官方仍未联系我，我也无法联系上他们去做出回应。我的诉求如下：要么给我出具安全性能检测报告让我能够放心使用，要么更换为通过国家3c认证的商品。
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