拼多多平台拒绝回收违规充电宝并拒绝退货
网友保保_v6TgkEH0
已完结
我于2023年10-2在拼多多平台倍思手机配件官方旗舰店购买了一款10000毫安的倍思磁吸充电宝，实付金额138。今年民航局颁发充电宝3c认证指令，国家颁布回收不符合3c认证充电宝指令后，我就这个问题去咨询了商家，商家承认我的这款充电宝不符合国家认证的3c，但是拒绝回收我的充电宝，全程装傻充愣。于是我联系了拼多多平台，诉求是1.勒令商家立马下架不符合条件的产品，2.协助我充电宝换货或者退货。在我明确提出诉求后，拼多多专员全程在帮助商家说话，说倍思充电宝的质保只有一年，但是实际上倍思品牌方质保是两年。商家以及平台的这个行为违反了消费者保护协议，同时也违反了民航局的规定，请严肃处理，我的诉求是请商家回收我的不符合安全标准的充电宝并且在平台下架不符合安全标准的产品
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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