拼多多*台拒绝回收违规充电宝并拒绝退货
网友保保_dd8858d7
已完结
我于2023年10-2在拼多多*台倍思手机配件官方旗舰店购买了一款10000毫安的倍思磁吸充电宝，实付金额138。今年民航局颁发充电宝3c认证指令，*颁布回收不符合3c认证充电宝指令后，我就这个问题去咨询了商家，商家承认我的这款充电宝不符合*认证的3c，但是拒绝回收我的充电宝，全程装傻充愣。于是我联系了拼多多*台，诉求是1.勒令商家立马下架不符合条件的产品，2.协助我充电宝换货或者退货。在我明确提出诉求后，拼多多专员全程在帮助商家说话，说倍思充电宝的质保只有一年，但是实际上倍思品牌方质保是两年。商家以及*台的这个行为违反了消费者保护协议，同时也违反了民航局的规定，请严肃处理，我的诉求是请商家回收我的不符合安全标准的充电宝并且在*台下架不符合安全标准的产品
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据*认证*，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合*移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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