未成年人游戏充值未触发人脸识别要求退费
网友保保_YZehVbbJ
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主张充值合同无效（《民法典》第145条），要求全额返还。 . 充值时间：自2022年1月28日至2025年6月21日止（充值均在学生不上课节假日和夜间时段，可提供附件证明）； 1.游戏账号:Qq:15****3396 2. 操作设备：儿童手机（IMEI：8674****）； 3. 实名认证漏洞：充值未触发人脸识别（见支付流程录像）。 4.请贵公司根据游戏行为特征（如聊天记录、好友列表、操作水平等能证明如实核证）。 意外发现孩子游戏充值。严重质疑实名认证的合法性 - 要求游戏公司提供： - 本次充值时是否触发 **人脸识别**（2021年起政策要求支付环节人脸核验） 该公司以已经申诉退款过，签过网络协议、账号是成人认证账号为由。拒绝申诉 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（版署发〔2021〕14号）：**充值必须人脸识别**，否则企业担责。 《未成年人保护法》第74条：网络服务提供者应**限制未成年人消费**。 - 向公司说明：**每次充值均为独立合同行为**，前次退款不影响本次法律效力（例：第一次退2023年充值，本次退2024年充值，应分开处理）。
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