中通快递因打包问题拒绝赔付
网友保保_gBVXGHV8
已完结
6.19派件快递员打电话说件可能出现损坏，打电话跟我说然后加微信看图片，要我名字报备，让我第二天找中通赔付就行，看得出来是发件方打包不好，导致商品被遗漏，6.50我投诉没有用，打电话跟我说晚点回电，周日都没回电，6.22我继续投诉中通，就一直在扯东扯西，就是找借口不给赔付，发件方不认，说我签名签字不给赔付，而且态度很恶劣，6.25号当天晚上两个客服打电话来，说完了不给赔付我话还没说完就两次挂我电话，直到今天一直不解决这件事，明明就是快递员打包有问题就是不认责
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月2日回复：针对客户诉求，核实签收后反馈，我司无法鉴定事件产生责任方故无法处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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