快团团购买衣服质量问题引发退款纠纷

网友保保_9SjnClZq 2025-07-02

处理中

2025年6月23日在微信小程序快团团购买一件衣服收到货是破洞的有质量问题，按商家给的售后地址退货，6月28日商家收到退货后强制消费者只能换货不能退款，商家不遵守消费者权益保护法法律，造成消费者货款两空，该平台客服多次联系不上商家没有正面解决问题。现诉求：退款226元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 09:37:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 09:36:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 09:28:03

投诉信息

快团团

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

226元

投诉编号：

99085358

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