东方航空退票手续费过高问题
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我于6月10日申请退款6月16日起飞的飞机，上海航空中转东方航空（他俩也是一家企业），花费1292元，扣除手续费488元，仅退款804元，手续费高达百分之38，而航空公司规定七天内48小时外退款，燃油费退款，F开头的航班仅扣除百分之5的手续费，M开头航班退款，仅百分之15，这与实际操作不符。
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我这个是中转，还有上海航空的FM841，涉及中转一共两程，两人的票，我于上个月申请民航12326，但是航空公司回电话就是扣这些手续费，也没有别的方案，不解决问题，店大欺客
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