抖音罗马仕旗舰店充电宝召回及退款纠纷
网友保保_41af61af
已完结
我于2023年11月20日，通过抖音罗马仕旗投诉内容舰店购买了PLT20A- 152型号的充电宝。通过自助召回链接审核后无快递接收此品牌充电宝，客服已读不回，不回应不解决。我的充电宝在召回名单内，有自燃爆炸风险，存在安全隐患，无法在公共场所使用。机场和大学对该型号直接没收，博物馆、图书馆、地铁禁止携 帯。 同时，抖音客服无视我开启售后通道的申请，一味推脱 联系不到任何人，又说买完15天内才能维权售后，无效沟通浪费时间。 根据《消费者权益保护法》有义务提供安全的商品，现无法正常使用，快递已寄回签收，平台和商家都在踢皮球，不处理，我要求退款。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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