一手女装虚假宣传及运费券未兑现
网友保保_ynfNfApL
尊敬的工作人员： 您好！我要投诉一手app存在欺诈消费者的行为，希望贵单位能协助我解决问题，维护我的合法权益。 我是一手app的用户。2025年6月16日，我收到了该app发来的短信，短信明确声称在app上任意消费，次日即可领取8元运费券。看到这样的优惠信息，于是6月19日我在一手app上进行了商品下单消费。然而，到今天我都未收到短信承诺的8元运费券。我仔细查阅了消费订单、app内的消息通知等，均未找到有关运费券的任何踪影。我也尝试联系一手app的客服询问情况，却迟迟得不到有效的解决和明确的答复。 一手app通过短信发布这种带有承诺性质的消费诱导信息，吸引消费者进行消费，可在消费者完成消费后却不兑现承诺，这无疑是对消费者的欺*，严重违背了诚实信用原则，侵犯了我的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，我要求一手app对我做出退一赔三的赔偿，金额不满500元的，为500元。 以下是我的个人信息和消费情况： • 姓名：刘晓雪 • 联系电话：185****9507 • 消费订单编号：12****16031057 • 消费金额：135.8元 希望贵单位能重视我的投诉，尽快展开调查处理，让一手app为其欺诈行为承担相应责任。 感谢您的辛勤工作！
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