套餐更改受阻且服务推诿

网友保保_LaJOuU0C 2025-07-02

已完结

需要更改为8元保号套餐在线咨询客服客服说48小时内会有专员处理然后打电话给我说办不了最低是29元让我去线下营业厅去了营业厅之后他们跟我说没有权限然后又在线咨询她又说他们也没有权限了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 11:07:46

申请原因

已经更改为8元套餐

解决方式

已解决

解决方案

退订

企业跟进

2025-07-03 09:37:00

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 20:08:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 20:08:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-02 18:11:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99088669

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