必胜客储值卡使用及账号绑定问题投诉
网友保保_liiG89gJ
尊敬的工作人员： 您好！ 我在此郑重投诉必胜客的相关服务问题。作为一位长期用户，我在过去五年里一直坚持为国内年迈的父母通过必胜客宅急送小程序平台点餐。由于我身处海外从事高风险工作，无法常回家，点餐成为我表达心意的唯一方式。 然而，三年来我多次向必胜客反映宅急送小程序支付页面频繁闪退的问题，但始终未得到有效解决。前天，我如往常一样想为家人点餐，但平台始终无法正常支付，除非我同意充值“买300送320”的卡。我最终购买了该卡，却在支付页面被卡住，无法使用。 在我联系客服咨询后，被告知我绑定了一个多年前因盗号而废弃的手机号。而这一绑定是在我完全不知情、未经过任何验证的情况下进行的。如今我已更换手机设备，但客服却告知我该卡无法转赠、无法在实体店使用、无法更换手机号，且必须在三年内使用完毕。 更令人气愤的是，我年近八十的家中老人接到所谓“专员”的电话，不仅没得到帮助，反而遭到训斥和指责。请问，这300元的卡值不值得用这样粗暴的方式对待一位老人？难道非要逼出心脏病才算“合理处理”？ 我曾多次积极提供解决方案，却屡屡被推诿、搪塞。客服业务不熟，答非所问，拖延敷衍，让人极度失望。 我现在的合理诉求非常简单： 退还我购买的该张300元储值卡的费用，或 允许我将该卡转赠至其他账户正常使用。 一个如此简单的问题，却要客户一再受辱、被拖延，甚至让老年人承受情绪伤害，实在令人心寒。感谢平台在百忙中阅读我的投诉，期待贵方能敦促商家给予一个合理、公正的处理结果。 此致 敬礼
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