掌上高考服务不到位且退款难

网友保保_0QPMEsDg 2025-07-03

处理中

掌上高考一对一志愿填报服务不到位，在没有沟通清楚的情况下，强行给出方案，当我们需要了解专升本的学校，掌上高考根本就提供不了信息，还要我们自己给各个学院打电话，现在需要他们退款，400客服电话打了20多次，一直说等待，总拖着不办。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 08:39:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 08:36:15

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99090787

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