投诉中国移动误导消费及霸王条款
网友保保_vkWzOwr0
中国移动手机号码[152****2280]。现投诉中国移动误导消费、设置霸王条款及乱收费等问题，严重损害我的权益。 因原128元套餐流量不足，我前往营业厅换套餐。工作人员称158元含80G流量的套餐是最佳选择，还能免费领手机和副卡，办理时未告知需绑定3年合约。事后我发现套餐有效期竟至2099年12月31日 ，远超正常期限。不仅如此，每月流量仍不够用，且资费比市场同类套餐高。更过分的是，存在乱收费、乱扣费现象，还私自增加增值业务。 中国移动此举涉嫌多项违法违规： 1. 虚假宣传、误导消费：违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未如实告知套餐关键信息，诱导我办理业务。 2. 霸王条款：设置超长有效期合约，限制我的自主选择权，涉嫌违反《民法典》格式条款公平性规定。 3. 侵犯公平交易权：套餐流量、价格与服务不匹配，违背《消费者权益保护法》第十条规定。 4. 私自增加增值业务、乱收费：违反《电信条例》第三十条，侵犯我自主选择电信业务的权利。同时违反《电信服务规范》第十条，未向我提供业务说明 。未经我确认订制增值业务就扣费，侵犯我的知情权、自主选择权、公平交易权、财产权。 我多次通过线上线下投诉，均未得到有效解决。现提出诉求： 1. 立即取消不合理套餐合约，更改成8元保号套餐； 2. 退还超额费用，并按《消费者权益保护法》“退一赔三”标准，进行四倍赔偿； 3. 就误导、乱收费等行为出具书面道歉。 4.退还至2025年六月份起所有的费用减去¥8的差价
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