淘宝当当网官方旗舰店缺货未妥善处理退款
网友保保_3aee87ee
处理中
2024年11月我从淘宝网“当当网官方旗舰店”购买了4本图书，其中一本19.22元的图书缺货，店家只发了一条淘宝信息告诉缺货让我签收后退款，淹没在各种淘宝信息中没有发现，这期间也没人打电话或信息通知我。今天又想买书才看到了这条缺货信息，遂申请退款，结果售后界面只显示保价一个选项。联系客服退款遭拒，说退不了，也补发不了，他们明确说这钱他们不给。现在我投诉店家要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
