当当网旗舰店书籍破损、缺货不告知且虚假发货投诉
网友保保_a087de6e
本人于5.17号购买了 淘宝平台当当网官方旗舰店下单了6本书，共计花费103元。 商家分别发了两个包裹，5.20号两个包裹均收到，第一个包裹三本书全部都有破损瑕疵污渍，商家疑似存在用微瑕书当新书售卖，已退回处理，第二个包裹少了一本书，当晚联系商家，商家第二天回复，并且要求我拍摄包裹的全部图片像他们证明，快递是代拿的，包装均己丢弃，后续跟商家沟通，商家才反馈，其中的一本书缺货了，购买后的全程并未告知，甚至收到包裹后，需要我向商家自证，商家无采取任何措施，如果我并未发现缺少商品，平台自动收货后是不是相当于商家收了消费者的钱，却给了空包裹？还将缺货的书本和有货的书本订单号混合一起虛假发货，严重损害消费者权益，在其他平台也搜到了该商家的虛假发货的各种投诉，认为该商家已是惯犯，淘宝平台纵容该商家恶劣行为，商家并没受到严厉惩罚、否则为何虛假发货，缺货不告知的行为一直存在！ 发现问题后，本人于5.21号联系了被投诉人，通过 在线客服等向其反映上述问题，但被投诉人表示让我将商品退款，没有任何歉意，向平台举报，平台表示补偿5元红包，对处理不满意，5.21号举报，5.23号商家拒绝赔偿处理。！《消费者权益保护法》 55条：经营者提供商品或者服务有服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百按五百赔偿
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