大搜车霸王条款及违规扣车行为
网友保保_12946bb6
已完结
欺*消费者 霸王条款行为非常恶劣 多次要求支付不必要的钱偷偷 开走汽车 车上私人物品不退，违约金离谱
投诉进度
企业完结
处理结果
1.客户不认可购车合约和退车款
2.经核实该客户2018年4月4日与我司线上签署融资租赁合约，合同里已明确融资租赁购车方案，并不存在合同诈骗，该客户续租第11期2020-03-15开始逾期，我司2020-4-18将车辆收回，收回后仍旧未处理逾期费用，按照客户违约退车处置，目前核实该客户退车款已支付完毕，去电回访告知相关情况，均未联系上客户
3.双方未达成一致，申请终止调解
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
