抖音旅拍服务虚假宣传且拒绝退款
网友保保_DuZFrXMA
已完结
我于2025年6月11日在抖音“漠上花开旅拍”直播间订购的888元三人旅拍套餐，于2925年6月27日上午十点去店里消费，跟客服约的时间是上午十点，我准时到店，但是店家插队没给我们化妆，让我们等了一个多小时，来拍照之前问客服全程需要多久，客服回答我的是两个小时，我订的下午三点的动车，准备了五个小时化妆拍照，但是因为店家的问题害我们耽误了坐高铁，打乱了后面的行程，我不得不退了之前订好的高铁票和酒店以及第二天行程，整个化妆拍照过程都是不满意的，但是由于想赶高铁所以对于化妆不满意的部分没有重新画过，以为后期专业的拍照师和修图师能弄好照片，加上店家不守时的问题，就没有重新弄。6月28日店家联我让我在腾讯视频会议直播选照片，我看了照片后表示非常不满意，非常生气，又丑又假，于是我就要求店家全额退款，因为我在他们直播间购买的时候他们自己说的不满意包退，包括照片不满意也全包退的。现在店家对我爱搭不理的，表示只愿意退照片部分的钱，化妆的四百多不退，我是不同意的，因为他们不守时的原因导致我没有办法重新弄，他们的不专业让我选不出照片，他们的后期服务态度让我非常生气，我要投诉他们虚假宣传！要求全额退款！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
商家威胁我不让我给差评，不然要我赔偿一万元，商家恶意威胁，我身为消费者有正常的评价权！现在要求严查商家！并做出退一赔三的惩罚（888×3）=2664，并要求商家对我道歉！
用户补充投诉
补充内容
本来通过抖音平台协商好了商家退款441元，结果商家以此威胁我不准在网络平台上给他们差评，我作为消费者是肯定不同意的，我对于他们的服务，专业程度，拍出来的照片都是非常非常不满意，一定会给出客观的评价，商家威胁我差评就会找我赔一万！商家恶意威胁我，侵犯我作为消费者的合法权益！现在要求商家全额退款888元，并向我道歉，抖音平台封了虚假宣传➕恶意威胁的商家！
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