货拉拉搬家服务额外收费且推卸责任
网友保保_CzvBiufF
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2025年7月4日，我搬家路程两百米，因我是5楼的步梯搬4楼的步梯，所以才抖音下单了名为（双人物品，一辆中面➕一名小哥全程搬运➕8km里程 可装2~3件家电家具，包搬包运无需自己动手，专业团队，价格透明）费用188。 搬家中途平台，师傅未提及有额外费用，货拉拉平台的标题宣传称价格透明，且我团购的是包搬包运的服务，但事后却额外收费140，而平台客服一直推卸责任，以费用明细位置隐蔽为由将责任推给我，这属于不合理行为。这种情况平台将责任完全推给我是不合理的，我有充分理由进行投诉。 根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，平台需公示完整收费明细。货拉拉虽可能有步梯费用相关规定，但在我下单时，标题宣传未提及，搬家小哥上门也未告知，平台不能以明细在页面深处为由，将未告知的责任归咎于我， 同时，依据《电子商务法》第三十二条，平台应明示服务价格。货拉拉未有效履行此义务，导致我对可能产生的步梯费用不知情，构成对消费者知情权的侵犯，涉嫌价格欺诈。 我的诉求是退我135 停车费我这边承担
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