货拉拉司机私自收取搬运费并威胁用户

网友保保_ayfRSwqH 2025-07-01

已完结

平台已支付包含搬运费服务价格，平台司机未向下单人沟通，私自威胁向收货人收取搬运费100元，平台默许此行为，未保护及尊重消费者权益，默许平台司机线下威胁，私自二次收取费用。并且平台拒绝处理

投诉进度

用户申请完结

2025-07-01 17:16:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 11:53:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 11:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-01 11:37:35

投诉信息

货拉拉

投诉问题：

服务态度差电话短信骚扰乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

244元

投诉编号：

99080599

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