京东秒送外卖未送达且客服处理不力

网友保保_T4IVurby

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京东秒送外卖订单号:32****827905,本人于7月3日21点在京东秒送外卖平台点了奶茶,外卖餐食在规定时间内没有送到,外卖员私自点了送到,全程并未电话联系过我本人,餐也没有收到,本人在京东外卖平台在线发送消息询问,一直已读不回,拨打骑手电话,一直通话中,本人找到京东在线客服,客服一直打太极,一会说查询不到骑手信息,问我是不是商家自己配送,一会说查询不到骑手电话,一会又说尝试联系骑手,一会又说系统升级查询不到骑手信息,完全是在踢皮球!一直未解决本人反馈的问题!本人现在诉求:1.强烈投诉京东秒送外卖平台给我配送的骑手,名字:彭秋艳,平台显示电话:130****4720,要求京东秒送外卖平台赔偿处理!2.投诉京东在线客服,工号:176153,本人在线反馈点的外卖未收到,这个客服一直踢皮球,说查不到这个信息,查不到那个信息,本人询问解决办法,也一直重复联系不到商家,询问她本人工号多少,也一直不回复消息,态度嫉妒恶劣!

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