云南奥凯国际旅行社合同纠纷与乱收费问题
网友保保_n4RJu78Y
已完结
本人在6月中旬在网上为家人寻找旅行社报小团到云南旅游，前期与旅行社客服商量一致1800元/人（7人）+8岁小孩500元（1人）可成小团游玩8天行程并且承诺仅需支付来回飞机票钱，其余8天内行程费用全部包含；家人8人（本人未参与）于2025年6月24日飞机落地云南被接至新思潮酒店入住，晚上10点到达酒店来个旅行社人员要求必须签订合同否则不允许入住，期间要求额外补交古城维护费80元/人及意外保险费120元/人（8天境内旅行意外险）；家人因奔波劳累并且为旅行安全买个心里安慰当时没考虑过多付了保险费用（古城维护费没付）第二天旅行社只给了个保单凭证，并且个人无法查询到保单，在我得知此事后私下查询保险公司投保产品，与旅行社报价相差巨大，多次与旅行社管理人员沟通要求提供正式保单及投保费用，每次都是含糊其辞推脱；现要求旅行社提供投保金额并退还其意外保险不当得利；在第三四天游玩洱海及玉龙雪山过程中导游要求增收8岁小朋友吉普车费40元及雪山索道费40元，与旅行社人员沟通告知小朋友500元仅成团价，期间设施费用不包含（前期完全没有提及）；按照签订合同条款已属于旅行社违约要求退还小朋友游玩80元
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