机票退改费争议及服务问题投诉
网友保保_09a94a9a
我在7月3日晚在携程APP上购买机票，在购买时并没有截图，但是我清楚的记得退改费免费的蓝色小字体，但是有非主观因素所以我立马取消订单，我迅速在出票前就申请取消订单，结果取消订单竟然晚于出票成功，我这确实是在24小时内取消订单，甚至不足24秒，但是APP通过这种程序操作，使得出票比取消订单快了几秒钟，成功*取了我的退改费用345元，她的退改费竟然高达25％，我第一时间与APP客服联系，她给我的结果是没有办法，我提出我的方案，他让我等待，她会申请上司…… 我随后一小时内联系华夏航司，他给我的解释是发邮箱申请，需要各种东西，还需要我的行程，我觉得这涉及隐私问题，但是该客服态度不太好，可能是华夏航司确实是资本较厚，也不怕投诉和举报，毕竟在各个地方臭名昭著，我耐心解释，客服给我的回复是:但是并不会保证全额退款，我随后联系12326，不在线，但是我会立马在工作时间进行申诉…… 我实在是目前没有办法解决第三方平台和航司之间踢皮球的行为，只能求助于国家消费者保护，希望国家可以为我们消费者发声，我希望我的高额退改费可以全款退款，并希望APP和华夏航司可以给我其他损失费，我等待各种客服APP的时间，希望我们老百姓可以受到尊重。如果成功解决问题，我以后一定会避雷携程APP以及约束自己的行为，严格要求自己，不给国家社会增加负担，带来问题。
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