贷款过程中存在乱收费及利息问题
已完结
本人于2024/10/24通过安逸花APP借款5000元,显示放款方为全民钱包合作机构,贷款年利率24%,分12期还款,每月还款金额为502.28元(还款账单显示为本金+利息),本人还了几期后觉得利息较高,所以想看下贷款合同,因是第三方平台(即全民钱包APP)放款,无法在操作借款的APP上查询,故下载了全民钱包APP,在全民钱包APP中我的还款账单却显示为本金+利息+担保费+担保服务费,我从未在该平台签署过担保合同且借款时也未告知提醒,本人完全不知情。
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