未入住却被扣款，酒店拒绝退款赔偿
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本人于2025年4月预订通过去哪儿预订7天优品酒店(大连星海广场西安路地铁站店)住宿服务，后因行程取消尝试操作退订。但直至2025年6月27日，本人发现： 1. 订单被标注“已离店”并扣款1090元； 2. 从未收到平台或酒店发出的订单提醒、订单状态变更、入住确认或扣款通知； 3. 酒店无法提供本人入住记录（监控/登记信息），本人并未办理酒店入住，去哪儿平台以及酒店也没有通知入住。 发现该问题后，与酒店和平台方联系，拒绝退款。4、五一期间酒店定价虚高，当晚也并未满房，未对酒店造成损失，反而以预留房间为名让本人承担高额房费。 目前平台同意承担一小部分费用，但酒店方拒绝承担任何责任，要求酒店房对房费做出赔偿。
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