因公出境限制请求大麦网退票退款
网友保保_OdqwRmNj
我于2025年7月2日下午3点通过大麦APP购买了贵司售出的【DearestDearJameLive2025 inMacau】演唱会门票，共3张(单价CNY1288元，合计 3864元，外加邮费 10元，总计3874元)。订单号:2809****2990。 然而，由于**工作单位于7月3日发布公告**，要求公职人员护照及港通行证统一保管，且近期不允许境外出行，导致我无法前往澳门观看演唱会。目前该门票仍为预售状态，尚未出票，亦未使用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。平台'不支持退’条款违反该规定而无效。 鉴于上述法律依据及实际情况，我正式要求贵司3天内全额退款(3874元)至原支付账户。相关证明在以下图片。 请尽快确认退款安排，并回复处理进度。 期待您的正式回复，谢谢!
投诉进度
