大麦网退票规则不一致且拒绝退款
网友保保_XPQn6mTE
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我购买了大麦网的商品，在付款界面显示条件退，我付款后，有志愿服务通知与演出时间冲突，我校此次假期有乡村实践活动，活动时间为2025年7月7日至7月15日，演出时间在7.12，因此想要退款，后来在界面下滑页面看到无法退款，但在页面上方却显示可以退，因此我找到人工客服进行申请，提供了学生证明和不能到场证明，却无法得到退款，该门票价值1380元，去不了只能纯纯浪费钱！大学生哪里有那么多钱！况且我要投诉大麦不能一视同仁，区别对待！在网上搜索相似情况的买家，发现提供真实有效的不能到场证明是可以发起退款的，但是大麦客服却说自己无权更改退票规则！那请问网上能够退票的，是不是已经更改了退票规则！
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1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。
2.门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
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