森大教育课程退费纠纷
网友保保_c0d089a4
已完结
2024年10月20日,我报名了森大教育机构的企业人力资源等级培训课程的取证班,开课后我发现实际与宣传一点不符合,机构不能按照相应规定时间下证,至今未下证，我申请退款,机构人员互相推诿,一开始说不能退款,后称能退60%,我的诉求是全额退款,维护我的合法权益,但机构拒绝。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据,根据《消费者权益保护法》第26条规定,教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定,该格式条款无效。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉，给您带来了不好的体验，您的投诉已由您专属教务老师受理完成。感谢您的反馈。如果还有任何反馈可致电我司官方客服热线400-0571-360或者直接联系您的专属教务老师。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
