优衣库线上商城退货退款纠纷
Gyan
处理中
在优衣库小程序网购了三件商品 金额547元。三件商品分别为两件半袖 一件帽子。订单号分别为：2025****4611 2025****4611。因收到的三件商品都存在些许瑕疵，其中，三件商品中的白色帽子 ，收到时就发现有脏污现象。咨询门店商家，商家解释“由于是北京门店直接发出，可能存在门店顾客试戴时，存在脏污现象 发货时没仔细核查，客服建议我申请退货。便于2025年7月1日通过中通快递单号：73****47204981 寄回给优衣库天津退货仓。7月2日商家已签收退货。直到今天（7月5日）商家还没有处理退款。咨询商家 ，商家却说商品有脏污 要核实后给我退款。商家不承认发货时就有脏污的现象，现在货给寄回去了，钱却不退。优衣库这一做法属于强买强卖，违反了消费者权益保护法。现要求优衣库处理退款！请消费保平台出面解决，处理此事，督促优衣库尽快处理退款，还消费者一个公道 ！
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