支付宝平台涉嫌虚假宣传及误导销售保险产品
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我是在2020年10月18日左右，通过支付宝平台购买了一份由[太平人寿保险公司]承保的名为‘子女婚嫁金来攒钱’的产品。存在严重的欺诈和误导行为。 误导内容（工作人员以及推广材料）明确向我宣称这是一款‘存款’或‘储蓄’产品**，承诺保本保息，与银行存款性质类似。他们刻意隐瞒了这是保险产品的本质。” 从未向我说明这是保险产品，也没有告知我存在本金损失风险、退保有现金价值损失、有长期锁定期限等关键信息。” 太平人寿保险公司利用我对支付宝平台的信任，让我误以为是在支付宝上进行一项安全的存款操作。” 我当时的购买意图非常明确：就是进行一笔安全、灵活、保本的存款。我完全无意购买任何有投资风险、可能损失本金或需要长期持有的保险产品。” 如果当时知道这是保险，并且知道有如此高的退保损失风险，我绝对不会购买！ 太平人寿保险公司提出的按照‘现金价值’退保的方案，或者补偿19000元的方案，我完全不能接受。这个损失（5000多元）正是由于你们销售方的欺诈行为直接造成的。” 现金价值的损失是建立在合法合规销售的基础上的。而本次交易的基础是欺诈和重大误导，合同订立过程存在根本性瑕疵。因此，依据现金价值处理退保的前提不成立。 “补偿19000元并不能覆盖我的实际损失（本金损失5000多+可能的时间成本/机会成本），这依然是让我承担了因欺诈导致的后果。我的诉求是全额返还我支付的全部本金加利息（本金83500+利息8104.02） 要求对方调查并承担全部责任 我要求支付宝平台和[太平人寿保险公司]立即调查核实此次销售过程中存在的欺诈和误导行为。请调取当时的沟通记录、推广页面截图等证据。 基于销售过程中的重大过错和违规行为（违反《保险法》关于如实告知、禁止误导等规定），我要求你们承担全部责任，无条件全额退还我所支付的全部保费本金加利息，共计91604.2 我已经多次沟通表达诉求，但尚未得到公正合理的解决。我对目前的处理进展感到非常不满。 *如果支付宝和[太平人寿保险公司]不能妥善解决此问题，我将不得不采取进一步措施维护自身合法权益，包括但不限于： 向中国银保监会（国家金融监督管理总局）及其派出机构，进行正式投诉 向中国人民银行金融消费者权益保护局投诉。
投诉进度
