万豪旗下酒店自助券过期无法使用且拒绝退款
网友保保_acb3bf97
已完结
我于2024年618大促期间在万豪集团旗下东莞喜来登酒店微信公众号平台买了一份双人自助晚餐券，但是有效期内忘记消费了，期间也没有收到酒店相关人员致电提醒。致电酒店询问餐券能否使用或者退款，但是酒店一直以各种理由推脱，到现在也没有给出一个处理结果！酒店放在第三方平台售卖的餐券都是写明过期免费退，而自己公众号就有过期不退也不给使用的霸王条款，我现在的诉求是要求酒店全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
