内蒙古电信单方面取消流量包
网友保保_X6BAFDQC
尊敬的相关监管部门领导： 您好!我要举报内蒙古电信存在严重的违规行为，给我造成了极大的不便和损失 我于133****6706号码在网上办理日期，6月3日办理了内蒙古电信 5 元无忧卡套餐，并成功叠加 0 元 170G 全国流量包生效时间是立刻生效的。该流量包是我在电信网站充值话费有礼活动抽奖抽中，未标注任何套餐限制，39元更改无忧套餐时候，信息提示退订全部业务，也经过双方回复确认才生效，短信证据我以保留，随时可以提供，我更改无忧套时候领取我充值有礼中奖0元170g时候凭没有任何提示不能使用，互斥，不能领取以为提示，而成功加到我无忧套餐里面0元170g，中奖率90%。我也经电信客服工号19024查询确认，无忧套餐里面是有0元170g停机保，挂失号也不掉包，0 元 170G 流量包均为长期套餐，不主动取消就可一直使用，在使用过程中，内蒙古电信业务部的做法严重违反了相关承诺和规定。39元流量包也没有报备到相关部门备案，自 2025年6 月 10 日起，电信客服多次以系统调整为由通知我取消变更该流量包，让我无法继续使用，但却未出示任何法律依据或协议条款。2025 年 6 月 13 日，中国电信内蒙古分公司单方擅自更改流量包使用属性，使其变成空包。而且，在我更改套餐时，业务确认短信也并未告知我会 0 - 170G 流量包变成空包 内蒙古电信的这种行为严重侵害了我的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”的规定，以《中华人民共和国电信条例》第四十一条“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（四）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务”的规定 在此，我强烈要求相关部门对内蒙古电信的这一违规行为进行严肃查处，督促其恢复我170G 流量包的正常使用 希望监管部门能够重视我的举报，维护消费者的合法权益，让电信企业切实遵守法律法规 联系方式133****6706 罗拔桂
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