周大福黄金转运珠貔貅嘴部裂开，要求换货被拒

网友保保_c34060fd 2025-07-06

处理中

我于2025年5月4日在京东购买周大福SOINLOVE「萌宠」锦鲤貔貅黄金足金转运珠 VR1573，今天发现貔貅嘴部裂开，要求换货客服不认可

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-08 11:55:11

补充内容

878元

企业跟进

2025-07-07 15:54:20

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 19:05:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 19:05:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-06 18:34:13

投诉信息

周大福京东自营旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

727.5元

投诉编号：

99110170

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