深圳灯火教育虚假宣传诱导贷款及拒绝退费
网友保保_0fe98488
您好！我举报深圳灯火教育咨询有限公司通过虚假宣传诱导贷款缴费、设置霸王合同条款、恶意拖延及拒绝合理退费，侵害消费者权益，恳请协调相关部门介入处理。 2024年7月9日，自称“ 学历规划成人自考李老师”通过电话推销成人自考大专业务，以“最快2年拿证”“考不过包退”“师资资源丰富”“班主任会安排学习机会”等承诺进行诱导。待我加其微信后以政策改革现在价格较低为由劝导我尽快办理，在得知我资金不足后，对方刻意隐瞒贷款真相，不断诱导以缴纳在公户不算贷款：在2024年8月7日我以首付898再花呗贷款缴纳3592元学费（分12期，每期299.3元）。直到2025年4月12至13日考前机构老师发给我的考前复习资料与在软件中学习内容差距过大过于简陋，对我考试帮助微小，且实际教学仅提供“乐私塾”APP，无实质教学指导，与宣传的院校专门研发、老师安排学习计划、优质师资、培训服务严重不符。 考试之后我提出考不过退费，工作人员以我在学习软件内刷题过少完课率低遭拒绝后：我便将软件内课程都看完成并刷完报考科目的考题后再次向机构提出考不过退费申请，工作人员回答含糊不清以截图合同内的退费标准的2.2条乙方报名七天后甲方有权拒绝退还乙方任何费用为理由推诿拒绝，对“考不过包退”的承诺拒不承认，采取拖延策略，拒绝处理退费诉求后我发现该机构存在大量负面信息：发现问题后，导致我错失及时止损的机会。 因生活压力及对教学质量的失望，我再次强烈要求退费。机构先是以“不符合退款条件”为由拒绝。然而也未在报名时明确告知风险，合同中全是对乙方的严苛限制，属于典型的霸王条款。 机构违规经营及虚假宣传：该公司名称为“教育咨询有限公司”，却实际开展教育培训业务，存在超范围经营问题；宣传的“师资资源丰富”与实际“完全自学”的服务严重不符，涉嫌虚假宣传误导消费者；诱导学员通过贷款缴费的行为，更是加重消费者经济负担，存在金融风险隐患
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