诈*
我于2025年6月7日在平台上刷到自考本科的广告，和招生廖凯怡老师130****0780沟通后，报名了深圳灯火教育咨询有限公司专，费用3690元，一次性支付完成支付学费后让我签合同，没有开发票也没有给收据，严重怀疑是漏税，报名的时候说有一对一的班主任和助教老师匹配给我，结果就只有一个可有可无的班主任，然后学习的方式就是给我一个学习软件，机构对我没有实质性帮助，看课刷题我明明可以自己报名参加 我实在信不过机构，听了4节课录播课后与机构协商退费，说要扣除我的违约手续费还有课时费，后来直接不回消息超过30天，网上查询到了各种类似的情况，我的诉求是解除合约，退还我付的3690元报名费
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服不处理
处理中
深圳灯火教育退款困难并要求解除合约
我于2025年7月29日在该机构报名了成人大专，现因个人原因不想在该机构继续，联系了相关人员要求取消课程，但总说要求提供啥证明，身为消费者要求退款还有各种理由推脱，现我的诉求是退回已缴费用并解除合约
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服不处理
已完结
深圳灯火教育微信平台不退199元
我于2025年7月9日在微信平台，出现他们不退钱的问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是他们退还我199元
投诉问题
退款纠纷
已完结
深圳灯火教育误导消费要求全额退款
本人汤勃于2025年5月26日，在深圳灯火教育缴费提升学历，共计6990元，分为专科学历提升和本科学历提升两笔费用，
1：付费后发现与销售前期共识的学习难度有很大差异，经了解发现销售所谓的助学自考，实际就是大自考
2：销售在我付费前期并未与我区分助学自考和小自考的区别，也未明确告知我助学自考实际就是大自考，这与我实际学历提升所需的服务内容存在很大不同:
3：在与销售反馈过程中，销售以大部分消费者都觉得小自考价格高为由，所以并未按照我的服务诉求给我介绍小自考的服务内容及价格，在我付费后，才告知我，并告诉我需要补一万多的差价，所以本次服务销售带有引导性消费，让消费者存在重大误解
4：合同分为两份，一份是专科提升，一份是本科提升，本科提升履行时间应是专科提升成功之后，最快也是1.5年后，目前我要求退费，但是销售反馈本科的合同也需要支付相关费用，对此我表示不接受
4：本人于2025年5月26日付费后，一直未收到深圳灯火教育公司提供的发票证明，故怀疑此平台是否存在严重的偷税漏税行为
5：在我提交此投诉之后，如被投诉公司补开发票等行为，我是不予认可的，请深圳消协公平公正，严肃处理
6：基于以上几点，关于本次消费核心就是销售的引导性消费，让我对于服务存在重大误解，以及消费后未及时主动提供发票等行为，我要求深圳灯火教育咨询有限公司全额退款
投诉问题
发票问题、退款纠纷
处理中
深圳灯火教育虚假宣传及退款纠纷
因本人想提升学历，在网上加了招生老师，告诉我注册考籍的流程并催我付了399首款，我说没有钱的情况下让我贷款办理分期，承诺不需要利息，7.6在招生老师催促了叫了费用并办理分期，后面才得知招生老师虚假宣传，且在期间未告知开课后的退款条例，在协议中对不予退款没有明显的标注和提示，限制本人对课程了解的主要权利，且在我没有进行然后开课流程的情况下要求退货首款，提成退款要求，多次协商未果，以已经注册考籍不能取消或者麻烦为由不退款，本人也网上查询该公司一直存在经营异常现象，和班主任沟通一直各种踢皮球，不处理，不回复且一直拖时间，本要求退款并解除分期
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
已完结
深圳灯火教育虚假宣传诱导贷款及拒绝退费
您好！我举报深圳灯火教育咨询有限公司通过虚假宣传诱导贷款缴费、设置霸王合同条款、恶意拖延及拒绝合理退费，侵害消费者权益，恳请协调相关部门介入处理。 2024年7月9日，自称“ 学历规划成人自考李老师”通过电话推销成人自考大专业务，以“最快2年拿证”“考不过包退”“师资资源丰富”“班主任会安排学习机会”等承诺进行诱导。待我加其微信后以政策改革现在价格较低为由劝导我尽快办理，在得知我资金不足后，对方刻意隐瞒贷款真相，不断诱导以缴纳在公户不算贷款：在2024年8月7日我以首付898再花呗贷款缴纳3592元学费（分12期，每期299.3元）。直到2025年4月12至13日考前机构老师发给我的考前复习资料与在软件中学习内容差距过大过于简陋，对我考试帮助微小，且实际教学仅提供“乐私塾”APP，无实质教学指导，与宣传的院校专门研发、老师安排学习计划、优质师资、培训服务严重不符。 考试之后我提出考不过退费，工作人员以我在学习软件内刷题过少完课率低遭拒绝后：我便将软件内课程都看完成并刷完报考科目的考题后再次向机构提出考不过退费申请，工作人员回答含糊不清以截图合同内的退费标准的2.2条乙方报名七天后甲方有权拒绝退还乙方任何费用为理由推诿拒绝，对“考不过包退”的承诺拒不承认，采取拖延策略，拒绝处理退费诉求后我发现该机构存在大量负面信息：发现问题后，导致我错失及时止损的机会。 因生活压力及对教学质量的失望，我再次强烈要求退费。机构先是以“不符合退款条件”为由拒绝。然而也未在报名时明确告知风险，合同中全是对乙方的严苛限制，属于典型的霸王条款。 机构违规经营及虚假宣传：该公司名称为“教育咨询有限公司”，却实际开展教育培训业务，存在超范围经营问题；宣传的“师资资源丰富”与实际“完全自学”的服务严重不符，涉嫌虚假宣传误导消费者；诱导学员通过贷款缴费的行为，更是加重消费者经济负担，存在金融风险隐患
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳灯火教育虚假宣传及退费纠纷
2024年在杭州网上了解成人学历提升，学历提升的机构老师加我微信，一直催报名缴费，说现在报名难度很低，包过之内的话，本来就很犹豫这边的老师一直说很简单，不过包退费的2年包拿证书，学费3999，先缴了798的首付，还用支付宝贷款3912，到现在还没还清😭现今年2025年4月13号~14号报考，5月出成绩没有一门及格的，现在找她们退费，说报名后就不退费了，而且要扣什么违约金，报名前从来就没有一个人说过，只是一直强调不过包退费。现在一直拖着不解决，而且都是打工人本来生活就很艰难了，现在还要搞人心态，真的崩不住啦。
这不是在欺*消费者吗?
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
深圳灯火教育诱导消费并违规收费
因本人想提升学历，有人联系到我说是灯火助学机构的，诱导我说不过包退学费，因本人也迫切需要所以，专科及本科同
时报名共计7000元线上交付百分之20共计1400元，用支付宝贷款560
0 元， 因前期被告罗浚玮说没有任何隐形消费一次性缴纳即可， 在
本人周立月缴纳以后又告诉我要缴纳考试费用 50 元一次，本人周立
月愿意接纳， 后续另一位工作人员联系我说还要缴纳 1200 元。 所
以本人周立月认为，对方属于欺诈行为，违反了《中华人民共和国消
费者权益保护法》第八条。在 9 中明确提到:"《中华人民共和国消
费者权益保护法》第 8 条规定:"消费者享有知悉其购买、使用的商品
或者接受的服务的真实情况的权利。""这条法律明确规定了消费者的
知情权现在申请全额退款。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
投诉深圳灯火教育收费问题
我于2023年8月24日在深圳灯火文化传媒有限公司购买了专升本学历证，出现了无法报名，虚假宣传，客服不回复，不予退款，客服态度极其恶略等问题，侵害了我的财产权益，我的诉求是退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
深圳灯火教育未履行合同退费条款
我于2025年2月6日，向深圳灯火咨询教育集团（下文简称甲方，我为乙方）报名全托国家开放大学，支付费用6000元，并签订合同，后于2025年4月16日支付费用5500元，共11500元，合同中说甲方会通过所指定网络培训平台向乙方提供培训课程，但是从支付费用后，甲方并没有提供任何课程服务。现在我想要退费，我符合合同中退费条件的第三条:被全日制学校录取（我已被全日制专科学校录取）以及第四条:参军入伍（我目前已参军入伍），我以这两个退费条款要求甲方退款，甲方刚开始说退费需要扣除违约金，后来又改口说已开学不能退费，合同中并没有规定此项，直说退费需要扣除学习管理费，我多次和甲方提到合同中的条款，甲方不正面回复以合同为准，但是一直强调已经入学不可退，不合理也不符合我们签订的合同，没有按照合同履行，显然对方是违约方，侵犯了我的权益，因此我诉求甲方按照合同退费，我符合退费条件。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
