投诉小熊美术（美术宝）收费问题
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本人于2024年10月7日购入年课，二十日后小熊美术客服主动联系我说现在购买第二年课可以优惠，在购买前明确问询过未开课孩子不喜欢的话是否可以全额退，平台方客服回复可以全额退，于是花费1930元购入第二年课程，目前孩子不喜欢，连第一年课程十分之一都没学到，遂要求退第二年课费。 但平台方客服非说有赠品，需要扣除赠品费用，平台方未说明过第二年的赠品会先行发放，邮寄的赠品也并未标明哪些是第一年的，哪些是第二年的，且两年的赠品是一起邮寄的。 第一年的课报名时间与第二年相差22天，且第二年的课还未开课，赠品为什么会跟第一年的一起邮寄？ 所以我无法认可平台方无理的扣费规则，要求尽快全额退款。
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