拼多多商家虚假宣传及售后问题
网友保保_qKUhPSyc
已完结
2025年7月5日在拼多多商铺北臣鸿漫专卖店购买价值186元的电风扇，购买前再三和客服确认，客服承诺最大档位续航4到6小时。7月6日收到货后发现4档续航只能一个半小时，怀疑商家虚假宣传。当天向拼多多客服发起诉求，要求消费者保护法退一赔三。拼多多告知会有专人联系，7月7日15点21分在未联系的情况下，拼多多擅自将投诉单结单，7月7日17点38分客服专员工号5371来电要求顾客接受退货退款或退款100元，并且拒绝向上反映。在通话过程中屡次掐断与同事议论顾客，并在被发现后直接挂断顾客电话，要求惩处拼多多包庇不良商家，惩处客服
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
