电信诱导办理流量包，未告知合约及违约金
网友保保_w8xTP4Bc
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2024年7月8日电信人员通过电话诱导操作办理0.1元/月的20G共享流量包业务，期间客服从未提到过关于有3年合约期、违约金等相关内容，且当时与客服始终保持通话状态时，要求我快速回复验证码进行办理，导致当时根本没细看短信内容。在2025年3月14日去电信网点办理宽带注销的时候被要求缴纳900元违约金，向电信提交申诉后在未协商处理好的情况下直接将投诉工单办理完结。这种有合约的活动，为什么消费者只回复验证码就能生效？电销过程制造紧迫感，让消费者根本无暇认真查看短信详情，整个流程场景手法熟练，网上已经出现大量类似投诉。中国电信这种严重诱导消费的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电信条例》中关于保障消费者知情权、自主选择权的相关规定，侵害了我的合法权益。不仅造成了我经济上的损失，还带来了极大的困扰。 特此进行申诉，申诉诉求为1：取消违约金条款，取消绑定条款，可以正常办理其他业务；2：电信道歉并整改推销流程。
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