中国电信流量资费异常投诉

2025-07-07

已完结

联系电话182****3543，涉及电话卡号182****3543，于早期开通5元保号套餐，暂停了上网功能，给与家中长辈使用，同时配用一张流量卡，最近长辈反馈费用异常，我去查询从今年2-7月都产生了流量资费。咨询客服说是流量超标，于21年某日电话卡插入智能机中自动打开了上网功能，对此说法不认可要求退还超标费用

投诉进度

用户评价

2025-07-08 14:11:49

用户申请完结

2025-07-08 14:11:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 16:22:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 14:49:02

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99114026

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