投诉依思蒙沙售后服务欠缺
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红星美凯龙依思蒙沙购买餐桌与实物不准欺诈 2025年6月1日,在青岛市城阳区依思蒙沙青岛旗舰店(城阳红星美凯龙商场一楼),1.9万元,买下全套家具,当时约定好,餐桌需要定制马肚形,餐桌销售没有按约定记录,餐桌为马肚形桌子,导致后期无确定版型 2025年7月7日,14:15收到餐桌后,家里人未检查,19:00确认桌子并非马肚形状桌子,货不对板 2025年7月7日,晚上联系该销售,未回复,只管销售不管售后 2025年7月8日,12:04到店沟通,1.明确不承认当时销售记录问题,2.沟通协议合同马桌,自我解释餐桌,3.定制产品不予退货,但已经明确了,就是未给到我们诉求的马肚形餐桌 2025年7月8日,12:42得到店家准确答复,不予处理解决,合同为餐桌,当时你没有特殊说明,我们没有特殊备注,一切按照合同约定来,我们不承担责任,拒绝处理,但当时已经全权解释说明,且之前购置餐桌店面已经沟通,店家拒不承认自我承担问题 诉求:希望店家意识到销售问题,并承担相应损失,退回餐桌