盒马鲜生火锅底料发现异物引发腹泻
网友保保_4Kitv96y
处理中
2025年7月4号，我在盒马鲜生的平台下单了一包贵州酸汤火锅底料，7月5日晚在家用火锅底料煮火锅的时候，在锅底内捞出手指长度左右的一块膏药，当天晚上就餐的三个人都出现了不同程度的腹泻情况，第二天早上缓解。出现问题的当天我就向客服反馈了这个情况，今天是2025年7月8日，目前该产品仍然在售，盒马也没有与我进行沟通后续处理，每天都是我主动联系客服，但是在与客服沟通的过程当中，得知客服并没有处理问题的权限，每天都告诉我，后续会有人联系我，实际上一而再再而三的拖延，对待食品安全问题敷衍了事。
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