美团预定退款纠纷及服务问题投诉
921102606
处理中
我于2025年7月1日，在美团平台预定了7月8日密室逃脱项目，总共823元，现因同行人员身体问题，想要退款，店家不通过退款，后找美团客服，客服给我的解决办法是给我50元的代金券，我询问客服是什么意思，客服说，商家不退款就不能退款，50元代金券还是平台给我的，不能再多要了。 诉求理由如下： 首先我是消费者，我预定的项目并没有使用，我退款合情合理吧 其次商家并没有提前和我说不可以退款，消费者享有知情权，商家所说的格式条款并不符合法律的规定，所以无效 最后平台的态度极为恶劣，以50元代金券来解决我的问题，我在美团这个平台消费了也很多，现在以如此态度来解决消费者的问题，服务极差 我的诉求是：美团退钱
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